Popis
Diplomová práce obhájená na KTF UK v roce 2003 představuje v době vzniku novou a progresivní formu pomoci v krizích.
V úvodu se autor věnuje problematice krizí a krizové intervenci v obecné rovině, charakterizuje je a hodnotí možnosti. V následující kapitole se pak posune k problematice krizové intervence v pastorační péči, charakterizuje vzájemný vztah obou oblastí a stanovuje hranice. Praktická část práce se věnuje nejprve tradiční lince důvěry na telefonu. Autor popisuje techniky komunikace na této lince, základní pravidla práce, kladení otázek atd. Postupuje pak dále k novému fenoménu internetové linky důvěry, popisuje její vznik, charakterizuje nároky na pracovníky a popisuje činnost a organizaci této instituce. Následuje hodnocení praktických konkrétních výstupů jak z internetové, tak z telefonické linky důvěry. V závěru srovnává možnosti, přednosti a nevýhody obou forem v jednotlivých konkrétních případech a hodnotí pastorační možnosti a omezení linky důvěry na internetu. Práce poskytuje zajímavý vhled do problematiky, která je dnes podstatně rozvinutější než v době vzniku práce.
